Il s’agit du troisième volet d’une série de trois tutoriels consacrés à l’exploration Solutions Dynamics 365 dans le secteur des services publics. Au cours des derniers mois, nous avons partagé des idées sur la façon dont les entreprises de services publics peuvent surmonter les défis technologiques propres à leur industrie et comment marché des services publics a radicalement changé. Et aujourd'hui, nous explorons comment faire la transition nécessaire vers l'endroit où vous fournissez des services à vos clients autre que juste de l'électricité. Prendre plaisir!

La consommation d'électricité n'est plus à la hausse. En fait, ça va maintenant vers le bas, et avec des réglementations gouvernementales autour de zéro émission et zéro empreinte carbone, l'utilisation devrait continuer de baisser. Les programmes d'efficacité énergétique fournissant des appareils plus efficaces - ainsi qu'un état d'esprit des consommateurs plus soucieux de l'énergie - pousseront la demande plus loin. Et en plus de tout le reste, l'électricité en tant que produit de base a toujours eu des marges et des taux de désabonnement élevés. Chaque fournisseur de services publics doit garder tout cela à l'esprit lors de l'élaboration de stratégies de croissance future et de réussite continue dans l'industrie.

Les fournisseurs de services énergétiques matures comprennent toutes ces vérités de l'industrie et commencent à ne plus être de l'énergie taux fournisseurs d'énergie service fournisseurs. Aujourd'hui, ils facturent par services et non par kWh car ils considèrent le consommateur comme un client et non comme un payeur de tarifs. En d'autres termes, cela implique plus que simplement rechercher de nouvelles opportunités de revenus - cela signifie un véritable changement dans la façon dont le client est perçu dans toute l'entreprise: il est crucial de les considérer comme des clients à long terme qui souhaitent une relation de confiance avec leur fournisseur de services publics.

Pour être ce partenaire de confiance, voici quelques nouveaux services que les fournisseurs de services publics envisagent:

  • Prestataire de services à domicile
  • Fournisseur de plan de protection à domicile
  • Fournisseur du programme d'efficacité énergétique
  • Producteur basse énergie
  • Optimiseur de système de distribution
  • Fournisseur de capacité
  • Fournisseur de services énergétiques pour les collectivités commerciales et industrielles (également appelé le Communauté C&I)
  • Communications cohérentes

Étant donné que les consommateurs d'aujourd'hui attendent davantage des fournisseurs de services publics, y compris un accès en temps réel à davantage d'informations et de services à la demande pour les aider à économiser de l'argent et à protéger l'environnement, de nombreuses sociétés de services publics proposent désormais des audits de consommation d'énergie, des plans de services à domicile et l'efficacité énergétique. des plans; la mise à niveau des consommateurs vers des compteurs intelligents; et partager les meilleures pratiques en matière d'efficacité dans des bulletins d'information mensuels. Tirer parti de Microsoft Dynamics 365 avec PowerObjects peut permettre aux fournisseurs de services énergétiques de fournir des services et des expériences aux entreprises et aux clients, via des appareils connectés, des informations et des actions intelligentes. Pensez-y de cette façon: vous pouvez offrir un véritable parcours centré sur le client dans lequel l'énergie est simplement un coût sous-jacent des produits pour le service.

Passez à l'étape suivante vers la transformation numérique avec Dynamics 365 avec PowerObjects. Lisez cet aperçu de l'industrie des services publics pour plus d'informations et contact nos experts Utilities pour en savoir plus.

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Joe D365

Joe D365 est un super-héros Microsoft Dynamics 365 qui s'exécute sur l'adrénaline pure. En tant que visage de PowerObjects, la mission de Joe D365 est de révéler des moyens novateurs d’utiliser Dynamics 365 et d’apporter l’application à un plus grand nombre d’entreprises et d’organisations du monde entier.