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Temps

8 Juillet 2020 at 8:30 am
thru 8 Juillet 2020 at de 5 H à 00 H GMT

Prix

$ 650*
* Voir education.powerobjects.com pour connaître les prix mis à jour.

LIEU

Magasinez

Durée: 1 Day

Vue d'ensemble
Le service clientèle de Dynamics 365 peut suivre tous les problèmes des clients et enregistrer toutes les interactions dans l'enregistrement du cas. L'application permet la création de files d'attente et de règles de routage pour s'assurer que les requêtes sont acheminées vers les utilisateurs appropriés. Grâce à l'utilisation de la base de connaissances, ces utilisateurs sont ainsi en mesure de résoudre les problèmes des clients rapidement et de manière cohérente. Les organisations peuvent également exploiter les accords de niveau de service et suivre les conditions de service grâce à la fonction d'habilitation, tandis que les responsables peuvent utiliser des rapports et des tableaux de bord pour gérer les performances et la productivité. Ce cours dirigé par un instructeur est une plongée d'une journée dans les types d'enregistrement, les processus et la configuration par défaut du service client pour service client.

Service clientèle 1 Day pour Dynamics 365
Voir ci-dessous pour un ordre du jour plus détaillé, par jour.

Vous voulez un agenda plus détaillé? Vérifiez le ici!

Horaires
Heures notées en heure locale. Les formations en ligne / à distance sont en CST, sauf indication contraire.
Jour 1: 8: 30am - 5pm

Pour les rendez-vous personnels, un petit-déjeuner léger, des boissons, des collations et le déjeuner sont inclus dans le prix de l'inscription.

 

Badge (s) associé (s) à ce cours

En savoir plus sur les badges de fin de parcours et les badges en or.