Transformation numérique pour les services financiers

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Dans le secteur des services financiers (FSI), les relations client reposent sur autre chose que le service à la clientèle. Chaque point de contact a un impact sur la satisfaction et la fidélité des clients. Des relations saines avec les clients donnent aux organisations une base solide et une capacité de commercialisation renouvelée, ce qui a un impact direct sur les résultats.

Aujourd'hui, la technologie de gestion de la relation client offre aux organisations une occasion unique de mesurer et d'améliorer l'expérience de leurs clients. Des marchés de capitaux à l’assurance et au secteur bancaire, une solution Dynamics 365 de PowerObjects permet aux entreprises FSI de travailler de manière cohérente dans l’ensemble de l’organisation afin de développer des relations client plus approfondies, de maximiser la valeur client et de fournir un service client de niveau international.

Transformation numérique pour les services financiers

Solutions pour services financiers

PowerObjects propose une gamme étendue et diversifiée de solutions technologiques et de services conçus pour répondre aux besoins commerciaux les plus complexes, dans un environnement en constante évolution des besoins des clients et des environnements technologiques. Ces offres couvrent les domaines suivants:

Les marchés de capitaux

Le secteur des services financiers assiste à une phase de transformation rapide impulsée par des technologies perturbatrices telles que les contrats intelligents, la blockchain, l'automatisation et l'intelligence artificielle. Plusieurs facteurs, notamment la diminution des revenus, l'augmentation des coûts et la conformité aux réglementations, ajoutent des défis supplémentaires. Nos professionnels des marchés financiers peuvent vous aider à réfléchir aux meilleures stratégies de transformation pour votre entreprise.

Assurances

Qu'il s'agisse d'une baisse de productivité due à des processus redondants, à une augmentation des coûts opérationnels et / ou à des modifications de la réglementation, les assureurs ont du mal à faire face à ces défis et aux demandes du marché. Nos professionnels expérimentés peuvent vous aider à réfléchir à la meilleure approche pour relever ces défis afin de rester compétitif et à l'avant-garde.

Bancaire

Les perturbations numériques obligent les banques à repenser leurs modèles opérationnels. Aujourd'hui, les clients exigent une interaction, une immédiateté et une transparence en temps réel. Ils veulent une expérience comparable à celle d'Uber ou d'Amazon. Nos professionnels de la banque peuvent vous aider à relever bon nombre de ces défis et vous donner un aperçu des solutions contribuant à la transformation du secteur bancaire.

Principaux avantages

  • La vue 360 des données client fournit aux employés de première ligne les informations nécessaires pour offrir une expérience client optimisée
  • Permet aux centres de contact de gérer davantage d'interactions et d'anticiper les besoins des clients
  • Offre une meilleure visibilité sur le pipeline de vente
  • Rationalise et automatise les processus bancaires et d'assurance clés
  • Réduit les coûts opérationnels et le temps d'intégration dans toutes les branches et départements

Ressources:

Tendances de l'expérience client dans les services financiers pour 2019

Principales tendances et innovations générant de meilleures expériences client dans le secteur des services financiers avec 2019

Découvrez les dernières informations du secteur sur les tendances en matière d'expérience client CRM, sur l'impact des stratégies CX sur le chiffre d'affaires, sur les méthodes de gestion du Big Data et sur les facteurs clés pour la mise en place d'une équipe CRM performante.

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Améliorer l'expérience des investisseurs et des partenaires de distribution grâce à l'innovation du service à la clientèle

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Un livre blanc à l’intention des dirigeants des marchés des capitaux qui souhaitent améliorer leurs capacités en matière d’expérience client.

Agents aux ambassadeurs

Apprenez à créer de meilleures expériences client dans le secteur des services financiers.

Histoires de réussite client

Découvrez ce que ces sociétés ont fait avec Dynamics 365.

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Solutions Moneris.

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Qu'est-ce que vous obtenez avec PowerObjects en tant que partenaire de transformation numérique?

PowerObjects est axé sur 100% sur la fourniture de services, de support, d’éducation et de modules complémentaires pour Microsoft Dynamics 365. Notre approche centrée sur le client garantira que votre solution est adaptée aux besoins de votre entreprise, que vous pouvez optimiser l'adoption par vos utilisateurs avec nos programmes de formation et de formation, et que vous bénéficiez d'une assistance technique à la demande de notre équipe d'assistance dédiée. Nous nous assurons que vous tiriez le meilleur parti de Dynamics 365! En travaillant avec des milliers de clients, nous avons appris ce qu’il fallait pour que l’implémentation de Dynamics 365 soit un succès. Nous avons mis ces connaissances à profit pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.