Service client Dynamics 365

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Une solution de service à la clientèle qui évolue avec le comportement du consommateur

Les clients d'aujourd'hui ont des attentes incroyablement élevées (et sans cesse croissantes) quant à une exécution sans faille du service et de la livraison. Cela incite les entreprises à modifier leur façon d'interagir avec les consommateurs. Alors que la définition du service client continue d'évoluer, c'est en effet le comportement du consommateur qui conduit la transformation.

Il est maintenant plus important que jamais de fournir un excellent service pour accroître la fidélité et la fidélisation de la clientèle. Avec le service client Dynamics 365 de PowerObjects, votre organisation tire parti de l'intelligence intégrée qui fournit systématiquement un service plus rapide et plus personnalisé à vos clients.

Pourquoi utiliser le service client Dynamics 365

Permettre aux agents du service clientèle d'être plus efficaces et productifs
Automatiser et rationaliser les requêtes prévisibles et répétables
Assurer aux clients des interactions de haute qualité et efficaces
Pour engager les clients sur différents canaux
Pour unifier toutes vos données client pour une vue unique des clients
Pour identifier et automatiser facilement les problèmes de support courants à l'aide de chatbots intelligents

Perspectives basées sur l'intelligence artificielle

Le monde de l'IA transforme la façon dont le monde regarde et interagit avec les clients. Ces technologies ouvrent la voie à un service client de classe mondiale dans tous les secteurs!

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Comment PowerObjects peut vous aider

Les clients veulent des réponses rapides et pertinentes sur plusieurs canaux, même en déplacement. Si vous rencontrez des problèmes avec une technologie vieillissante, des systèmes inefficaces ou de longs processus d'intégration, il est temps de réévaluer votre solution. Remettez-vous sur la bonne voie avec le service client Dynamics 365 de PowerObjects. Nous aidons les organisations à fournir des niveaux de service supérieurs à leurs clients en tirant parti de la plateforme de service client au sein de D365 pour fournir les bonnes informations au bon agent au bon moment.

Valeur du produit

  • Améliorer l'acquisition et la fidélisation de la clientèle

    Obtenez un service omnicanal à haute performance en abordant les trois domaines clés de la réussite: personnes, processus et automatisation. Avec D365, votre équipe d’ambassadeurs du service ravira vos clients et leur permettra d’établir des relations à long terme.

  • Améliorer l'adoption des utilisateurs

    La pile d'applications de Microsoft fournit une plate-forme unifiée et intuitive qui permet aux employés d'adopter la technologie, leur permettant de dialoguer facilement avec les clients et d'améliorer les niveaux de service et la réactivité.

  • Intégration transparente aux technologies existantes

    Au-delà de l'intégration évidente avec des outils comme Outlook, le service client D365 se connecte également de manière transparente avec nos 25+ modules complémentaires PowerPack conçus pour étendre les capacités CRM et fournir des fonctionnalités et une efficacité améliorées.

  • Innover et s'adapter

    Le service client D365 permet à votre organisation de créer des solutions personnalisées - axées sur le service client - qui répondent de manière unique aux besoins de votre entreprise tout en adoptant les technologies du futur.

Écoutez nos clients

Découvrez comment les organisations réelles se transforment avec Dynamics 365 Customer Service de PowerObjects dans ces études de cas:
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Sovereign Housing Association

Dans cette deuxième vidéo d'une série, vous verrez comment la Sovereign Housing Association et PowerObjects s'associent pour une transformation numérique.

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Conseil d'arrondissement de Colchester

Le conseil d'arrondissement de Colchester a transformé son engagement auprès des résidents et amélioré sa visibilité interne en implémentant Microsoft Dynamics 365 et en exploitant des portails personnalisés, des flux de travail et l'application mobile.

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Red Door Company

Red Door Company utilise Microsoft Dynamics CRM et la suite de compléments PowerPack de PowerObjects pour centraliser les données clients, gérer les pistes, automatiser le marketing, fournir un accès mobile aux données, rationaliser le processus de retour client et garantir un service client réactif.

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Le service client couvre les industries

Non seulement les clients exigent un service plus immédiat, mais la technologie disponible aujourd'hui permet de servir les clients d'une manière entièrement nouvelle.

Cinq défis communs au service client

Un aperçu de la manière dont les grandes marques surmontent les défis avec Dynamics 365 Customer Service.

Service évolutif omnicanal

Fournir un service True Omni Channel dans un paysage de services en évolution.

Nous sommes là pour vous aider

Vous souhaitez savoir comment le service client Dynamics 365 peut avoir un impact sur votre organisation? PowerObjects peut vous aider.