Dynamics 365 pour
Service Clients


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Une solution de service à la clientèle qui évolue avec le comportement du consommateur

Les clients d'aujourd'hui ont des attentes incroyablement élevées (et sans cesse croissantes) quant à une exécution sans faille du service et de la livraison. Cela incite les entreprises à modifier leur façon d'interagir avec les consommateurs. Alors que la définition du service client continue d'évoluer, c'est en effet le comportement du consommateur qui conduit la transformation.

Il est maintenant plus important que jamais de fournir un excellent service pour augmenter la fidélité et la fidélisation de la clientèle. Avec Dynamics 365 for Service à la clientèle de PowerObjects, votre entreprise tire parti de l'intelligence intégrée qui offre systématiquement un service plus rapide et plus personnalisé à vos clients.

Pourquoi les clients utilisent Dynamics 365 pour le service clientèle

Permettre aux agents du service clientèle d'être plus efficaces et productifs
Assurer aux clients des interactions de haute qualité et efficaces
Automatiser et rationaliser les requêtes prévisibles et répétables
Permettre aux organisations d'engager leurs clients sur différents canaux

Comment PowerObjects peut vous aider

Les clients veulent des réponses rapides et pertinentes sur plusieurs canaux, même en déplacement. Si vous rencontrez des problèmes avec une technologie vieillissante, des systèmes inefficaces ou de longs processus d'intégration, il est temps de réévaluer votre solution. Revenez sur la bonne voie avec Dynamics 365 for Power Customer de PowerObjects. Nous aidons les organisations à fournir des niveaux de service supérieurs à leurs clients en utilisant la plate-forme de service client de D365 pour fournir les bonnes informations au bon agent au bon moment.

Valeur du produit

  • Améliorer l'acquisition et la fidélisation de la clientèle

    Obtenez un service omnicanal à haute performance en abordant les trois domaines clés de la réussite: personnes, processus et automatisation. Avec D365, votre équipe d’ambassadeurs du service ravira vos clients et leur permettra d’établir des relations à long terme.

  • Améliorer l'adoption des utilisateurs

    La pile d'applications de Microsoft fournit une plate-forme unifiée et intuitive qui permet aux employés d'adopter la technologie, leur permettant de dialoguer facilement avec les clients et d'améliorer les niveaux de service et la réactivité.

  • Intégration transparente aux technologies existantes

    Au-delà de l'intégration évidente avec des outils tels qu'Outlook, D365 for Customer Service se connecte également de manière transparente à nos outils 30 + PowerPack, conçus pour aider à améliorer les capacités de gestion de la relation client ainsi que pour améliorer les fonctionnalités et l'efficacité.

  • Innover et s'adapter

    D365 for Customer Service permet à votre entreprise de créer des solutions personnalisées - axées sur le service client - qui répondent de manière unique à vos besoins métier tout en intégrant les technologies du futur.

Écoutez nos clients

Découvrez comment de vraies organisations se transforment avec Dynamics 365 for Customer Service de PowerObjects dans les études de cas suivantes:
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Sovereign Housing Association

Dans cette deuxième vidéo d'une série, vous verrez comment la Sovereign Housing Association et PowerObjects s'associent pour une transformation numérique.

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Conseil d'arrondissement de Colchester

Le conseil d'arrondissement de Colchester a transformé son engagement auprès des résidents et amélioré sa visibilité interne en implémentant Microsoft Dynamics 365 et en exploitant des portails personnalisés, des flux de travail et l'application mobile.

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Red Door Company

Red Door Company utilise Microsoft Dynamics CRM et la suite de compléments PowerPack de PowerObjects pour centraliser les données clients, gérer les pistes, automatiser le marketing, fournir un accès mobile aux données, rationaliser le processus de retour client et garantir un service client réactif.

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Service évolutif omnicanal

Fournir un service True Omni Channel dans un paysage de services en évolution.

Améliorer l'expérience par l'innovation

Livre blanc destiné aux responsables du service clientèle souhaitant améliorer leurs capacités en matière d'expérience client.

Agents aux ambassadeurs

Créer de meilleures expériences de service à la clientèle.

Nous sommes là pour vous aider

Vous souhaitez savoir comment le service clientèle de Dynamics 365 peut avoir un impact sur votre organisation? PowerObjects peut vous aider.