Prise en charge du cycle de vie de Dynamics 365

Ce qui rend Microsoft Dynamics 365 unique, c’est sa grande personnalisation. L'équipe d'ingénieurs de l'assistance mondiale de PowerObjects est là pour vous aider tout au long de votre parcours dans Dynamics 365 en prenant en charge la totalité de l'écosystème Microsoft Dynamics 365.

Qu'il s'agisse de problèmes complexes ou d'ajouts ou de modifications mineures, et pour les entreprises et les petites entreprises, l'équipe d'ingénieurs de l'assistance mondiale de PowerObjects est à votre disposition pour vous assister tout au long de votre parcours Dynamics 365.

Processus éprouvé de PowerObjects

Le processus éprouvé de PowerObjects est la principale méthode de diffusion utilisée par PowerObjects. Les cinq phases ont été affinées tout au long de notre existence pour fournir le cadre d’une mise en œuvre réussie et au-delà.

  • PROCESSUS D'ÉVALUATION

  • PLAN DE SUCCÈS

  • CONCEVOIR, CONSTRUIRE ET VALIDER

  • TRAIN ET DEPLOY

  • CYCLE DE LA VIE

    CYCLE DE LA VIE

Les heures d'assistance de PowerObjects vont de 8am à 5pm, quel que soit votre emplacement dans le monde, ainsi qu'une assistance sur appel 24 / 7 en cas d'urgence.

PowerObjects peut vous aider avec:

Microsoft Dynamics 365
Bureau 365
Centre d'affaires
Power Platform - Power BI, PowerApps et Flow
Anciennes versions de Microsoft Dynamics CRM / AX / NAV

Modèles de support disponibles

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Nos options de support
PowerSuccess
Pay-as-you-go
Ingénieur support dédié
Application Support Management (ASM)

Support Pay-as-You-Go

L'offre de support de paiement à l'utilisation de PowerObjects peut être exploitée par des organisations de toutes tailles. Avec des augmentations facturables à votre tarif standard, vous avez accès à un support réactif et compétent, où et quand vous en avez le plus besoin, afin de maximiser les avantages de votre système tout au long du cycle de vie de votre implémentation Dynamics 365.

PowerSuccess

PowerSuccess de PowerObjects est un programme unique de service sous forme d'abonnement destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises. Il vous donne accès à un ingénieur dédié à PowerSuccess, qui sert de point de contact unique pour tous vos besoins Dynamics 365. Votre ingénieur PowerSuccess s'appuie sur une équipe produit de quatre ingénieurs supplémentaires pour prendre en charge vos déploiements d'applications métier.

Ingénieur support dédié

L'offre DSE (Dedicated Support Engineer) de PowerObjects offre aux organisations un point de contact unique pour toutes les demandes d'assistance. Votre DSE mènera des engagements à la fois proactifs et réactifs pour aider à anticiper et à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact. Si votre organisation a besoin de plus de 100 d'assistance par an ou si vous avez un déploiement complexe et que vous devez rationaliser votre engagement de support, contactez-nous pour savoir si une DSE vous convient.

Gestion du support d'application

L'offre ASM (Application Support Management) de PowerObjects est destinée aux grandes entreprises ayant des déploiements complexes de Dynamics 365 nécessitant une équipe de support informatique comprenant parfaitement les subtilités de chaque déploiement unique et pouvant s'appuyer sur ces connaissances pour améliorer continuellement le système. Travailler avec une équipe ASM dédiée offre à votre organisation de nombreux avantages pour la gestion du cycle de vie de vos systèmes.

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Honnêtement, je ne pense pas avoir eu une meilleure expérience avec un autre fournisseur d'assistance dans l'histoire de ma carrière. Ils sont absolument excellents dans leur métier. . . et les connaissances qu'ils nous ont fournies sont inestimables. Je suis plus que reconnaissant d'avoir trouvé PowerObjects.

- Fan ravageur PowerObjects
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PowerCare

PowerCare est un concentrateur de communications unique pour les clients PowerObjects à la recherche d'un soutien. Les clients qui ont un contrat d'assistance avec PowerObjects ont accès au portail PowerCare pour afficher les demandes d'assistance ouvertes et gérer les abonnements PowerPack. C'est une excellente ressource pour obtenir de l'aide de PowerObjects.

Bloc d'alimentation

Bien que nos solutions complémentaires PowerPack soient conçues pour le bricolage, nous savons que des questions peuvent surgir et qu'un besoin de support technique peut survenir. Dans cet esprit, les professionnels de PowerPack sont là pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. En savoir plus sur nos différentes options de support PowerPack Pro.

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