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Ingénieur support dédié (DSE) pour les entreprises

Une équipe unifiée pour vos besoins d'assistance

L’offre DSE (Dedicated Support Engineer) de PowerObjects offre aux entreprises un point de contact unique pour toutes les demandes de support de Dynamics 365. Si votre entreprise a besoin de plus de 100 d'assistance par an, a mis en place des restrictions de conformité internes pour les ressources offshore, ou si vous avez un déploiement complexe et devez rationaliser votre engagement de support, l'option DSE vous convient probablement.

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Plus d'options de support
PowerSuccess
Pay-as-you-go
Application Support Management (ASM)

Un expert 365 Dynamics dédié à vos besoins d'assistance

En plus de servir de ressource dédiée de votre entreprise pour répondre à tous les besoins de support de Dynamics 365, la DSE favorise les engagements proactifs et réactifs pour aider à anticiper et à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact.

Lors des réunions de revue mensuelles, la DSE et le responsable du support technique ou le responsable informatique de votre entreprise discuteront d'éléments tels que les tickets de support ouverts et fermés, une révision de l'état de l'activité et tout autre sujet ouvert à l'une des extrémités du partenariat.

Programme DSE et assistance au paiement par répartition

Programme DSE
Support Pay-as-You-Go
Engagement du temps et des matériaux
Engagement du temps et des matériaux
Utilisateurs autorisés Créer des cas avec la DSE
Utilisateurs autorisés Créer des cas avec l'équipe de support PowerObjects
SLA prédéfini avec DSE
SLA d'entreprise prédéfini
Un ingénieur hiérarchise les cas en fonction de l'impact
L'équipe d'assistance prend en charge les cas dans l'ordre reçu
Blocs prépayés d'heures 100 à votre tarif facturable
Coût initial 0 et paiement par répartition
Citation à gauche

C'est rafraîchissant de voir la rapidité de notre ingénieur DSE et la qualité des questions qu'il pose pour comprendre nos problèmes. Votre équipe d'infrastructure fournit également des recommandations et des commentaires précieux. Merci pour votre soutien!

- Fan ravageur PowerObjects
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Principaux avantages du support DSE sur votre parcours 365 Dynamics

Point de contact

Un seul point de contact pour mieux gérer et faciliter les demandes d'assistance

Conseiller technique

Un conseiller technique pour aider votre organisation à être à la fois proactive et réactive

Dynamics 365 Expert

Un expert de Dynamics 365 connaissant parfaitement le déploiement de votre organisation

Résolution rapide

Des temps de résolution plus rapides augmentent l'efficacité de votre organisation.

Facturation gérable

Facturation simplifiée pour aider à la planification organisationnelle

Prêt à commencer?

Contactez notre équipe de support aujourd'hui!